L’opera di Kotler e dei suoi collaboratori ha il merito di rendere problematico quel che solitamente è ritenuto scontato. Essa ha anche il pregio di evidenziare la complessità dell’azione di marketing, che non può prescindere da ricerche di mercato, da sistemi informativi e da un’accurata pianificazione, in un settore dove spesso marketing e vendite sono considerati uno stesso concetto. Da qui la visione di marketing olistico sviluppata da Kotler che interpreta il marketing come strumento di raccordo fra la complessa realtà dei mercati e la capacità dell’impresa di ideare, sviluppare e offrire valore al cliente.
Il volume assume un aspetto pratico e accessibile grazie ai continui riferimenti al settore turistico e alla presenza di molti esempi concreti.
L’edizione italiana, a cura di Aurelio G. Mauri, è stata arricchita con numerosi casi legati sia alla realtà italiana sia al contesto internazionale.
Autori
Philip Kotler è uno dei maggiori esperti di marketing al mondo; è autore dei testi più diffusi e autorevoli sull’argomento ed è stato il primo accademico a ricevere il prestigioso riconoscimento Distinguished Marketing Educator of the Year Award, conferito dalla American Marketing Association.
John T. Bowen insegna al Conrad Hilton College, presso l’Università di Houston.
James C. Makens è consulente e docente formatore presso importanti istituzioni e aziende che operano nel settore turistico.
Seyhmus Baloglu insegna al William Harrah College of Hospitality, presso l’Università del Nevada.
Curatore
Aurelio Mauri è professore associato di Economia e Gestione delle Imprese allo IULM di Milano, dove insegna Marketing del turismo.
Pearson MyLab
Il codice di registrazione presente sulla copertina del libro consente l’accesso per 18 mesi a MyLab, una piattaforma web-based che consente l'accesso all'edizione digitale del testo arricchita da funzionalità che permettono di personalizzarne la fruizione, attivare la lettura audio digitalizzata e inserire segnalibri, anche su tablet e smartphone. Le risorse multimediali disponibili in piattaforma sono costruite per rispondere a un preciso obiettivo formativo e sono organizzate attorno all’indice del manuale.
In particolare, nella piattaforma MyLab di questo libro trovate:
- eText: la versione digitale del testo, arricchita da funzionalità che consentono di personalizzarne la fruizione, attivare la lettura audio digitalizzata e inserire segnalibri, anche su smartphone e tablet.
- Un ricco apparato di supporti didattici tra cui video, per approfondire alcuni aspetti di particolare attualità.
- Nella sezione Risorse Docente sono disponibili le slide dei singoli capitoli.